Werken bij of via UW

Servicedesk Medewerker ICT

Woningbouwvereniging Portaal heeft het hoofdkantoor in Utrecht (Kanaleneiland) en zoekt een servicegerichte medewerker.

  • Ben je klantvriendelijk in telefonisch contact?
  • Vind je het leuk om op de computer te werken?
  • Hou je van precies werk?
Drie vinkjes? Lees dan verder!

Wat ga je doen?

Onderstaande taken is de volledige functie. Bij de start is het niet noodzakelijk om alle vaardigheden al te hebben. Je wordt begeleid in de ontwikkeling van je vaardigheden.

Servicedeskwerkzaamheden:

  • Servicedesk werkzaamheden
  • Beantwoorden telefoon
  • Aanmaken meldingen met de informatie van de gebruiker en de vraag of het probleem
  • Basis oplossingen bieden
    • Wachtwoord reset
    • Account ontgrendelen
    • Vast omschreven oplossingen uitvoeren.
  • Contact met collega’s
    • Afmelden van meldingen en controleren of de geboden oplossing ook echt voor de melder de oplossing is.
    • Groeien in kennis, gesprekken met andere collega’s om zelf te ontwikkelen.
  • Uitleveren en innemen van bruikleen apparaten
    • Uitgeven aan nieuwe medewerkers
    • In ontvangst nemen en controleren van bruikleen apparatuur bij vertrek van medewerker
    • Registratie uitvoeren van de betreffende bruikleen artikelen (uitgifte en inname)
  • Meldingen afhandelen
    • Werken met Topdesk voor het behandelen van meldingen

Wat moet je kunnen?

  • Handig zijn
  • Een muur kunnen verven
  • Nauwkeurig zijn
  • Inzicht hebben en initiatief tonen door zelf te zien als iets moet worden gerepareerd, opgeruimd, schoongemaakt.
  • Serviceverlenende instelling hebben
  • Je kan (veel)lopen en staan

Werktijden en werkdagen

  • Minimaal 24 en maximaal 36 uur per week. Wel hele dagen beschikbaar!

Aanvullende informatie

  • WSW/Doelgroepenregister of ontwikkelbaan
  • Detacheren via UW of direct in dienst bij werkgever